Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 15 marzo 2026

I presenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Upline (di seguito “Servizio” o “Piattaforma”), fornita da [NOME AZIENDA] con sede in [INDIRIZZO] (di seguito “Titolare”, “noi” o “Upline”).

Registrandosi e utilizzando la Piattaforma, l’utente accetta integralmente i presenti Termini. Se non si accettano i Termini, si prega di non utilizzare il Servizio.

1. Descrizione del Servizio

Upline è una piattaforma SaaS (Software as a Service) progettata per il network marketing. Il Servizio offre, in un’unica soluzione integrata:

  • CRM Intelligente: gestione contatti e lead con pipeline visuale e punteggio AI
  • Chat e Videoconferenza: comunicazione in tempo reale con il team
  • Academy con AI: creazione e gestione di corsi di formazione con insegnante AI integrato
  • AI Coach: assistente virtuale che conosce i prodotti e le strategie del team
  • Email Marketing: sequenze automatiche e newsletter con generazione AI dei contenuti
  • Social Post AI: generazione di post e immagini per i social media
  • Calendario Condiviso: gestione appuntamenti, eventi e follow-up
  • Gamification: sistema a punti, badge e classifica per la motivazione del team
  • File Manager: archiviazione e condivisione di materiali del team
  • Dashboard Personalizzata: statistiche e strumenti specifici per ogni ruolo

2. Registrazione e Account

2.1 Requisiti

Per registrarsi al Servizio è necessario:

  • Avere almeno 18 anni di età
  • Fornire informazioni accurate e veritiere
  • Disporre di un indirizzo email valido

2.2 Sicurezza dell’account

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono sotto il proprio account. È tenuto a notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato.

2.3 Un account per persona

Ogni persona fisica può disporre di un solo account. La creazione di account multipli da parte dello stesso utente è vietata e può comportare la sospensione del servizio.

3. Periodo di Prova e Piani di Abbonamento

3.1 Periodo di prova gratuito

Upline offre un periodo di prova gratuito di 7 (sette) giorni con accesso a tutte le funzionalità della piattaforma. Non è richiesta la carta di credito per l’attivazione del periodo di prova.

3.2 Piano Business

Al termine del periodo di prova, l’utente può attivare il piano Business:

  • Piano mensile: €9,90/mese (IVA inclusa ove applicabile)
  • Piano annuale: €94,80/anno (equivalente a €7,90/mese, con risparmio del 20%)

3.3 Modalità di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe e possono essere effettuati con carta di credito/debito o bonifico bancario. Il pagamento è anticipato e si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo scelto.

3.4 Variazioni di prezzo

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni. Le variazioni non si applicano al periodo già pagato.

4. Obblighi dell’Utente

L’utente si impegna a:

  • Utilizzare il Servizio in conformità alle leggi vigenti e ai presenti Termini
  • Non utilizzare il Servizio per attività illecite, spam o comunicazioni non richieste
  • Non tentare di accedere ai dati di altri utenti senza autorizzazione
  • Non interferire con il funzionamento della Piattaforma o comprometterne la sicurezza
  • Non caricare contenuti illegali, diffamatori, offensivi o che violino diritti di terzi
  • Non rivendere, sublicenziare o ridistribuire il Servizio senza autorizzazione scritta
  • Mantenere aggiornate le informazioni del proprio profilo

5. Proprietà Intellettuale

5.1 Diritti di Upline

La Piattaforma, il suo codice sorgente, la grafica, il design, i loghi, i testi e tutti i contenuti originali sono di proprietà esclusiva di [NOME AZIENDA] e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale.

5.2 Contenuti dell’utente

L’utente mantiene la titolarità dei contenuti che carica sulla Piattaforma (testi, immagini, documenti, corsi). Concede a Upline una licenza limitata e non esclusiva per ospitare, visualizzare e trasmettere tali contenuti ai fini dell’erogazione del Servizio.

5.3 Contenuti generati dall’AI

I contenuti generati dalle funzionalità AI di Upline (testi, email, post social, immagini) sono forniti come strumento di supporto. L’utente è responsabile della revisione e dell’utilizzo di tali contenuti.

6. Limitazione di Responsabilità

  • Il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”. Upline si impegna a garantire la massima disponibilità ma non garantisce un servizio ininterrotto o privo di errori.
  • Upline non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il Servizio.
  • La responsabilità complessiva di Upline è in ogni caso limitata all’importo pagato dall’utente nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità.
  • Upline non è responsabile per i contenuti caricati dagli utenti né per l’accuratezza dei contenuti generati dall’intelligenza artificiale.
  • Upline non è responsabile per malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore, problemi di connettività dell’utente o servizi di terze parti.

7. Sospensione e Cancellazione

7.1 Cancellazione da parte dell’utente

L’utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dall’area impostazioni della Piattaforma o inviando una richiesta a info@snmanager.it. La cancellazione comporta:

  • Interruzione immediata dell’accesso al Servizio alla scadenza del periodo pagato
  • Eliminazione dei dati dell’account entro 30 giorni dalla cancellazione, salvo obblighi legali di conservazione
  • Nessun rimborso per periodi parzialmente utilizzati

7.2 Sospensione da parte di Upline

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare un account in caso di:

  • Violazione dei presenti Termini
  • Mancato pagamento dopo sollecito
  • Utilizzo del Servizio per attività illecite
  • Comportamento che mette a rischio la sicurezza della Piattaforma o di altri utenti

7.3 Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, inviando comunicazione a info@snmanager.it. Il diritto di recesso non si applica se il servizio è stato interamente eseguito con l’accordo espresso del consumatore.

8. Garanzia di Disponibilità

Upline si impegna a mantenere una disponibilità del Servizio pari al 99,5% su base annua, escluse le finestre di manutenzione programmata, che verranno comunicate con almeno 24 ore di preavviso.

9. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate via email o tramite avviso sulla Piattaforma con almeno 30 giorni di preavviso. L’uso continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dall’uso del Servizio, è competente in via esclusiva il Foro di [CITTÀ], fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore che prevedono la competenza del foro di residenza del consumatore.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:
Email: info@snmanager.it
[NOME AZIENDA]
[INDIRIZZO]